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快速理赔显真诚 安诚服务暖人心

更新日期:2019-12-10 作者: admin 来源: 安诚财险 查看:521
 

2019126日上午10时许,许昌市民蔡先生委托修理厂工作人员来到安诚保险许昌中支大厅,把一面写有“快速理赔显真诚 安诚服务暖人心”字样的锦旗送到了理赔查勘员魏起的手上。蔡先生对魏起在理赔事故处理中的专业服务表达了诚挚的感谢,对许昌中支专业胜任、热情服务的工作作风给予了高度评价。

时间回到20191111日,当时蔡先生驾驶的车辆与许昌中支承保客户车辆发生交通事故,导致双方车辆均严重受损。魏起接到派工后,第一时间赶赴事故现场,全力协助车主展开报警、查勘、施救、沟通等工作。在后续事故理赔过程中,双方车主均表示因资金困难无法先行垫资修车,魏起及时将相关情况向河南分公司进行了汇报,分公司指示,要积极履行赔偿义务,主动引导客户申请直赔及预付程序,为客户排忧解难。随后,魏起积极联络事故双方车主协调处理,最终促成在标的车未修复完成、无法全案结案的情况下启动了预付程序,向事故车辆分别预付了15500元修理费及350元施救费,极大缓解了事故双方车主的垫资压力,得到了事故双方的充分认可。

分公司号召全司员工学习魏起同志勤勉敬业、优质服务的专业作风,倡导全司上下积极打造后援支持前线、前线服务客户的良好风尚,不断提升公司诚信、高效的企业形象。

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