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一件赔案 两面锦旗 英大人寿快速理赔暖人心

更新日期:2019-5-13 作者: 贺乾峰 来源: 英大人寿 查看:200
 

五一劳动节刚刚过完,英大人寿河南分公司及长葛支公司收到了客户赠送的“国网英大,利国利民”及“雪中送碳、快速理赔”两面锦旗,客户的感动之情溢于言表。

长葛的蔡先生是一名公务员,正当壮年,工作稳定,身体健康,儿女双全,家庭生活非法美满幸福。于20164月在公司投保一份两全保险(分红型)并附加提前给付重疾,保额10万元。次年续期缴费时,客户认为自身医疗保险已经很全面,没有必要再购买商业保险,打算退保。经公司客服人员详细介绍商业保险的优势和该产品的责任后,客户逐渐打消了退保的念头。20193月客户偶感腹部不适,在郑州大学第一附属医院检查确认为急性白血病,对于这个残酷的现实,一家人一时难以接受。蔡先生30多岁,正处于事业的上升期,是家庭的顶梁柱,上有老人需要照顾,下有子女需要抚养,还有房贷等经济压力,一个美满的家庭突然面临重大的经济压力。接到报案后,公司高度重视,机构理赔人员第一时间与客户取得联系,指导理赔服务,并委托分公司理赔老师进行慰问探视,第一时间向客户送去温暖和关爱,启动理赔绿色通道。在第一时间受理客户理赔申请,快速理赔,赔付金额104774.61元。

蔡先生及其家人对公司贴心、周到、便捷的服务非常满意,尚在诊疗中的蔡先生特意委托家人专程前往英大人寿河南分公司及长葛支公司赠送了两面锦旗,再次对我们的理赔服务表示感谢。

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